Cerinza Calzados

Términos y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web de Cerinza Calzados, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te sugerimos no utilizar nuestros servicios.

• Uso del sitio: Este sitio es exclusivo para la visualización y comercialización de calzado en Venezuela.
• Precios e Inventario: Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El inventario publicado es referencial; en caso de agotar stock de un producto pagado, se ofrecerá un cambio o reembolso.
• Propiedad Intelectual: Todo el contenido, logotipos, imágenes y textos son propiedad de Cerinza Calzados o de sus respectivos proveedores.
• Derecho de rechazo: Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si detectamos actividad fraudulenta o inconsistencias en la información proporcionada.

Política de Envíos a Nivel Nacional

Nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura en cualquier parte de Venezuela.

• Tiempos de procesamiento: Los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Agencias de envío: Trabajamos con las principales agencias de encomiendas del país (MRW, Zoom, Tealca, Domesa). El cliente podrá seleccionar su preferencia según disponibilidad.
• Costos de envío: El costo del envío corre por cuenta del cliente y será pagado en destino (Cobro en Destino - COD), a menos que exista una promoción de "Envío Gratis" activa.
• Responsabilidad: Una vez entregado el paquete a la agencia de envíos, Cerinza Calzados proporcionará el número de guía. No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por la empresa transportista, aunque brindaremos apoyo en el rastreo.

Política de Cambios y Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas un cambio, aplicamos las siguientes normativas:

• Plazo: Tienes un máximo de quince (15) días continuos desde la recepción de tu calzado para solicitar un cambio por talla o defecto de fábrica.
• Condiciones del producto: El calzado debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su caja o empaque original.
• Proceso: Debes contactarnos a través de nuestros canales de atención oficiales indicando el número de pedido y el motivo. No realizamos devoluciones de dinero, únicamente emitimos notas de crédito o realizamos cambios por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
• Costos de traslado: En caso de cambio por talla o modelo, los costos de envío de ida y vuelta son asumidos por el cliente. Si el cambio es por defecto de fábrica, Cerinza Calzados cubrirá el envío.

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Cerinza Calzados garantiza el manejo adecuado y confidencial de la información personal de nuestros clientes, cumpliendo con los estándares de comercio electrónico y normativas de plataformas publicitarias (como Meta Platforms, Inc.).

1. Recopilación de Datos

Recolectamos nombres, números de contacto, direcciones de envío y correos electrónicos única y exclusivamente para procesar transacciones, generar envíos y brindar soporte.

2. Uso de Cookies y Píxeles

Implementamos herramientas de análisis y el Píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestra publicidad, entender el comportamiento del usuario en nuestro sitio y mostrar ofertas personalizadas. Al navegar, aceptas el uso de estas tecnologías de seguimiento anónimas.

3. Seguridad y Confidencialidad

Tu información no será vendida, intercambiada ni cedida a terceros bajo ninguna circunstancia, exceptuando las agencias de envío para procesar la entrega de tu pedido, y los datos encriptados enviados a las plataformas publicitarias para la medición de conversiones.

4. Derechos del Usuario

Como titular de los datos, tienes derecho a solicitar la actualización, rectificación o eliminación de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento enviándonos una solicitud formal.